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美国PINE公司确定正式在华设立备件库,以便于提升对中国客户的服务速度。
经过商讨,本公司与美国PINE公司已达成协议,确定正式在华设立PINE产品备件库。
PINE产品备件库的设立具有重大意义,能够使中国客户同步达到美国客户的服务响应时间。以往中国的客户在购买和享受售后服务的过程中,有更换配件的需求时,会需要等待一段时间,受库存、运输、清关等环节影响,通常是4-6周才能到货。而现在,由于建立了备件库,常用的配件可以快速获取,大大缩短等待时间,可以更快速为客户提供售后服务。
这是理化公司自去年的松之春回访活动后,在售后服务上又一利好客户的举措。作为美国PINE公司在中国市场的总代理商,理化公司一直以专业服务于客户,备件库的设立则将速度也进行了提升,达到快速为客户服务目的。